Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2019

Nous vous remercions d'avoir accédé au site web de la gelée de citron ("Site"). Nous respectons votre vie privée et souhaitons protéger vos informations personnelles. Pour en savoir plus, veuillez lire la présente politique de confidentialité.

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et (sous certaines conditions) divulguons vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité explique également les mesures que nous avons prises pour sécuriser vos informations personnelles. Enfin, la présente politique de confidentialité explique vos options concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles. En visitant le site directement ou via un autre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

La présente politique de confidentialité s'applique au site. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas nécessairement à la collecte hors ligne de vos informations personnelles. Veuillez vous reporter aux informations ci-dessous pour plus de détails.

Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité des sites web non gérés par Lemon Jelly. auxquels le site est lié ou qui sont liés au site.

COLLECTE ET UTILISATION DES INFORMATIONS

1. Collecte d'informations.

Nous recueillons des informations sur vous de plusieurs façons différentes sur ce site. L'un des objectifs de la collecte d'informations personnelles est de fournir une expérience efficace, significative et personnalisée. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

contribuent à faciliter l'utilisation du site en vous évitant de devoir saisir les informations plus d'une fois.
vous aider à trouver rapidement des informations, des produits et des services.
nous aider à créer le contenu le plus pertinent pour vous.
vous informer des nouvelles informations, produits et services que nous offrons.

(a) Inscription et commande. Avant d'utiliser certaines parties du site ou de commander des produits, vous devez remplir un formulaire d'inscription en ligne. Au cours de l'enregistrement, vous serez invité à nous fournir certaines informations personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre (vos) adresse(s) de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et votre numéro de carte de crédit. En outre, nous pouvons également vous demander votre pays de résidence et/ou le pays d'opération de votre organisation, afin que nous puissions nous conformer aux lois et règlements applicables, ainsi que votre sexe. Ces types d'informations personnelles sont utilisés à des fins de facturation, pour exécuter vos commandes, pour communiquer avec vous au sujet de votre commande et des sites, et à des fins de marketing interne. Si nous rencontrons un problème lors du traitement de votre commande, vos informations personnelles peuvent être utilisées pour vous contacter.

(b) Adresses électroniques. Plusieurs sites du site vous permettent d'entrer votre adresse électronique à des fins, notamment, mais pas exclusivement, d'inscription à un concours ou à une loterie, de demande de notification de nouvelles marques, de nouveaux styles ou de nouvelles tailles de produits, d'inscription à des bulletins d'information électroniques et à des offres spéciales. Votre participation à un concours ou à une loterie est entièrement volontaire, vous avez donc le choix de participer ou non et de nous communiquer des informations. Nous utilisons ces informations pour informer les gagnants des concours et des sweepstakes et pour attribuer les prix. Nous pouvons publier sur le site les noms et les villes des gagnants des concours et des loteries. En participant à un concours ou à une loterie, vous pouvez choisir de recevoir notre bulletin d'information par courrier électronique et nos offres spéciales, ce qui sera indiqué dans le règlement officiel du concours ou de la loterie.

(c) Cookies et autres technologies. Comme de nombreux sites, le site utilise des cookies et des balises web (également connues sous le nom de technologie GIF clair ou "action tags") pour accélérer votre navigation sur le site, vous reconnaître et reconnaître vos privilèges d'accès, et suivre votre utilisation du site.

(i) Les cookies sont de petits éléments d'information qui sont stockés sous forme de fichiers texte par votre navigateur Internet sur le disque dur de votre ordinateur. La plupart des navigateurs Internet sont initialement configurés pour accepter les cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse les cookies des sites web ou pour qu'il supprime les cookies de votre disque dur, mais si vous le faites, vous ne pourrez pas accéder ou utiliser certaines parties du site. Nous devons utiliser des cookies pour vous permettre de sélectionner des produits, de les placer dans un panier d'achat en ligne et d'acheter ces produits. Si vous faites cela, nous gardons une trace de votre activité de navigation et de votre achat. LES COOKIES DU SITE NE S'INFILTRENT PAS ET NE PEUVENT PAS S'INFILTRER DANS LE DISQUE DUR D'UN UTILISATEUR POUR RECUEILLIR DES INFORMATIONS CONFIDENTIELLES. Nos cookies ne sont pas des "logiciels espions".

(ii) Les balises web aident à la transmission des cookies et nous aident à déterminer si une page web du site a été consultée et, le cas échéant, combien de fois. Par exemple, toute image électronique du site, telle qu'une bannière publicitaire, peut faire office de balise web.

(iii) Nous pouvons faire appel à des sociétés de publicité tierces pour nous aider à adapter le contenu du site aux utilisateurs ou pour diffuser des publicités en notre nom. Ces sociétés peuvent utiliser des cookies et des balises web pour mesurer l'efficacité de la publicité (par exemple, quelles pages web sont visitées ou quels produits sont achetés et en quelle quantité). Les informations que ces tiers recueillent par le biais de cookies et de balises web ne sont pas liées aux informations personnelles que nous recueillons.

(iv) Par exemple, Facebook collecte certaines informations via des cookies et des balises web pour déterminer quelles pages web sont visitées ou quels produits sont achetés. Veuillez noter que toute information recueillie par Facebook via les cookies et les web beacons n'est pas liée aux informations personnelles des clients que nous recueillons.

(d) Fichiers journaux. Comme c'est le cas pour la plupart des sites web, le serveur du site reconnaît automatiquement l'URL Internet à partir de laquelle vous accédez au site. Nous pouvons également enregistrer votre adresse de protocole Internet ("IP"), votre fournisseur d'accès Internet et la date/heure de votre visite à des fins d'administration du système, de vérification des commandes, de marketing interne et de dépannage du système. (Une adresse IP peut indiquer l'emplacement de votre ordinateur sur l'Internet).

(e) Âge. Nous respectons la vie privée des enfants. Nous ne recueillons pas sciemment ou intentionnellement des informations personnelles sur des enfants de moins de 13 ans. Ailleurs sur le site, vous avez déclaré et garanti que vous avez 18 ans ou que vous utilisez le site sous la surveillance d'un parent ou d'un tuteur. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas nous communiquer d'informations personnelles et comptez sur un parent ou un tuteur pour vous aider.

(f) Avis sur les produits. Vous pouvez choisir de soumettre un avis sur un produit. Si vous publiez une évaluation, nous vous demanderons votre adresse électronique et votre situation géographique. Si vous soumettez une évaluation, votre emplacement géographique sera visible pour les autres utilisateurs (votre adresse électronique restera privée). De plus, toute information personnelle identifiable que vous soumettez dans le cadre de l'évaluation peut être lue ou utilisée par les autres visiteurs du site. Nous ne sommes pas responsables des informations personnelles identifiables que vous choisissez de soumettre dans le cadre de votre évaluation. Nous pensons que vous pouvez publier un avis utile sans divulguer d'informations personnelles.

(g) La gelée de citron permet aux acheteurs d'évaluer leurs expériences de visite et d'achat dans les magasins en ligne. Après avoir passé une commande sur le site, vous pouvez avoir la possibilité de donner votre avis sur votre expérience. Ce choix est facultatif et n'affectera pas votre commande ou le service que nous vous offrons, que vous choisissiez ou non de donner votre avis.

2. Utilisation et divulgation des informations.

(a) Utilisation interne. Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter votre commande et vous fournir un service clientèle. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles en interne pour améliorer le contenu et la présentation des sites, pour améliorer le rayonnement et pour nos propres efforts de marketing (y compris la commercialisation de nos services et produits auprès de vous), et pour déterminer les informations générales du marché concernant les visiteurs du site. Afin de faciliter une telle utilisation et les autres utilisations décrites dans cette section 2, nous pouvons partager vos informations avec des sociétés affiliées sous le contrôle de Lemon Jelly.

(b) Communiquer avec vous : Nous utiliserons vos informations personnelles pour communiquer avec vous au sujet du site, de vos commandes et de vos livraisons. Nous pouvons également vous envoyer un courrier électronique de confirmation lorsque vous vous inscrivez sur notre site. Nous pouvons vous envoyer une annonce relative au service dans les rares cas où cela est nécessaire (par exemple, si nous devons temporairement suspendre notre service pour des raisons de maintenance). Vous pouvez également nous communiquer votre adresse électronique pour des raisons telles que l'inscription à un concours ou à une loterie, pour nous demander de vous informer de nouvelles marques, de nouveaux styles ou de nouvelles tailles de produits, pour vous inscrire à des bulletins d'information électroniques et à des offres spéciales. Si vous nous communiquez votre adresse électronique, nous l'utilisons pour vous transmettre les informations. Nous vous permettons toujours de vous désabonner ou de vous retirer des futurs courriers électroniques (voir la section "retrait" ci-dessous pour plus de détails). Comme nous devons communiquer avec vous au sujet des commandes que vous choisissez de passer, vous ne pouvez pas refuser de recevoir des courriels relatifs à vos commandes.

(c) Utilisation externe. Nous voulons vous offrir un excellent service et vous proposer un grand choix. Nous ne vendons, ne louons, n'échangeons, n'accordons pas de licence ou ne divulguons pas vos informations personnelles spécifiques ou vos informations financières à quiconque, sauf aux sociétés affiliées à Lemon Jelly's , sauf dans les cas suivants :

(i) Comme la plupart des détaillants de catalogues et d'Internet, nous faisons parfois appel à d'autres personnes pour remplir des fonctions spécifiques en notre nom. Lorsque nous divulguons des informations à ces fournisseurs de services, nous le faisons pour les aider à exécuter leur service. Par exemple, afin de vous livrer des produits, nous devons partager certaines informations. Nous nous associons à des tiers (tels que les services postaux américains, United Parcel Service et Federal Express) pour expédier des produits, pour assurer la livraison et pour pouvoir obtenir un retour d'information, améliorer la qualité de notre service et mesurer et améliorer la qualité du service du tiers. Dans l'exemple des expéditeurs, nous leur fournissons certaines informations personnelles identifiables telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.

(ii) De même, pour vous aider à acheter des produits et vous fournir un service clientèle, nous devons fournir votre numéro de carte de crédit à des sociétés de services financiers telles que des sociétés de traitement et d'émission de cartes de crédit. Lorsque nous soumettons votre numéro de carte de crédit pour autorisation, nous utilisons un cryptage des données de pointe pour protéger vos informations. (Plus d'informations à ce sujet ci-dessous dans la rubrique Sécurité des données).

(iii) Nous pouvons divulguer ces informations en réponse à des demandes de fonctionnaires chargés de l'application de la loi qui mènent des enquêtes, à des citations à comparaître, à une ordonnance du tribunal ou si nous sommes autrement tenus par la loi de divulguer ces informations. Nous divulguerons également des informations personnelles lorsque la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits légaux, faire respecter nos conditions d'utilisation ou d'autres accords, ou pour nous protéger ou protéger d'autres personnes. Par exemple, nous pouvons partager des informations pour réduire le risque de fraude ou si quelqu'un utilise ou tente d'utiliser le site pour des raisons illégales ou pour commettre une fraude.

(iv) Nous ne vendrons pas (ou n'échangerons pas ou ne louerons pas) d'informations personnelles identifiables à d'autres sociétés dans le cadre de nos activités régulières. Toutefois, il est possible que nous acquérions ou fusionnions avec une autre société ou que nous soyons rachetés par une autre société ou que nous nous séparions de tout ou partie de nos actifs. Si cela se produit, vos informations personnelles peuvent être divulguées à une autre société, mais cette divulgation sera soumise à la politique de confidentialité en vigueur.

(v) Nous pouvons partager des informations non personnelles (telles que le nombre de visiteurs quotidiens d'une page Web particulière ou la taille d'une commande passée à une certaine date) avec des tiers tels que des partenaires publicitaires. Ces informations ne permettent pas de vous identifier personnellement ni aucun utilisateur.

(vi) Nous pouvons divulguer publiquement le nom, la ville et l'état des gagnants du concours et des sweepstakes.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Le site intègre des procédures physiques, électroniques et administratives pour préserver la confidentialité de vos informations personnelles, y compris le protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour toutes les transactions financières effectuées sur le site. Nous utilisons le cryptage SSL pour protéger vos informations personnelles en ligne, et nous prenons également plusieurs mesures pour protéger vos informations personnelles dans nos installations. L'accès à vos informations personnelles est limité. Seuls les employés qui ont besoin d'accéder à vos informations personnelles pour effectuer un travail spécifique se voient accorder l'accès à vos informations personnelles. Enfin, nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour la sécurité physique de certains de nos équipements informatiques. Nous pensons que leurs procédures de sécurité sont adéquates. Par exemple, lorsque vous visitez le site, vous accédez à des serveurs qui sont conservés dans un environnement physique sécurisé, derrière une cage verrouillée et un pare-feu électronique.

Bien que nous appliquions les précautions habituelles du secteur pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir une sécurité totale. Une sécurité totale n'existe actuellement nulle part, que ce soit en ligne ou hors ligne.

OPTIONS DE RETRAIT/CORRECTIONS

À votre demande, nous (a) corrigerons ou mettrons à jour vos informations personnelles ; (b) cesserons d'envoyer des courriers électroniques à votre adresse électronique ; et/ou (c) désactiverons votre compte pour empêcher tout achat futur via ce compte. Vous pouvez faire ces demandes dans la section d'information des clients du site, ou en téléphonant ou en envoyant un courriel à votre demande info@lemonjelly.ca Équipe de fidélisation des clients 1-844-636 SHOE (7463)

Veuillez ne pas envoyer par e-mail votre numéro de carte de crédit ou toute autre information sensible.

COLLECTE, UTILISATION ET DIVULGATION D'INFORMATIONS HORS LIGNE

Comme vous pouvez vous y attendre, la majorité des informations que nous recueillons sont obtenues par le biais du site, et la présente politique de confidentialité ne s'applique qu'à la collecte en ligne d'informations personnelles. Nous pouvons également collecter des informations hors ligne, où nous essayons également de protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Par exemple, une personne nous appelle pour passer une commande ou pour poser des questions. Lorsque quelqu'un appelle, nous ne demandons que les informations personnelles dont nous avons besoin pour passer la commande ou répondre à la question. Lorsque nous avons besoin de stocker des informations (telles que les informations relatives à une commande), nous les saisissons dans notre base de données grâce à un cryptage SSL. (Voir la section sur la sécurité des données ci-dessus pour plus d'informations). Un autre exemple concerne les télécopies. Si vous nous envoyez une télécopie, nous y donnons suite et nous la stockons dans un dépôt verrouillé ou nous la déchiquetons s'il n'est pas nécessaire de la conserver. Il existe d'autres moyens de prendre connaissance des informations personnelles hors ligne (par exemple, nous supposons que quelqu'un pourrait nous envoyer une lettre contenant des informations sur l'adresse de retour), et la présente politique ne traite pas de toutes ces méthodes ou utilisations et n'essaie pas de les prévoir. Comme nous l'avons mentionné, nous nous efforcerons de traiter la collecte, l'utilisation et la divulgation hors ligne de manière cohérente avec nos pratiques en ligne pertinentes.

MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE

Si nous modifions ou mettons à jour la présente politique de confidentialité, nous publierons les modifications et les mises à jour sur le site afin que vous soyez toujours au courant des informations que nous recueillons, utilisons et divulguons. Nous vous encourageons à consulter de temps en temps la présente politique de confidentialité afin de savoir si elle a été modifiée ou mise à jour. Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité, veuillez nous contacter au 1-844-636-SHOE (7463)